インバウンド(外国人観光客)対応サポート
弊社では宿泊施設や飲食店などを運営する経営者様の事業をサポートしています。近年では訪日観光客数が増える一方で地方などでは外国語での対応が困難になりお客様とのトラブルなども増えています。また観光地によっては繁忙期が季節によって限られている事も多く、継続して語学力のある従業員を雇う事が難しい現状があります。そんな現状を打破するべく、弊社の語学サービスを生かし、集客力UPや訪日観光客へのサービス提供力の向上を約束いたします。
マーケティング(広告作成・運営)
英語版WEBサイトの作成, フライヤー作成, 海外へ向けたSNS広告作成、広告管理‥運用代行など、広告戦略等のご提案をさせて頂き最適な方法での集客力向上をサポート致します。
英語版ホームページ作成(¥70,000~)
海外のお客様に御社の営業情報、お値段、コース内容、施設情報などを確認していただく事により、当日の質問やトラブルを回避できます。またホームページを用意する事でお客様からの信頼も確保できます
- ご相談、お見積もり無料
- ホームページ作成時の無料翻訳
- ショップカード・フライヤー作成のセット割引あり
- SNS広告作成セット割引あり
ショップカード作成(¥25,000~)
他の予約サイトからのお客様、または直接ご来店された方の再来店・リピーターを増やします。また広告戦略の上で一番重要なWord of Mouth(口コミ)をしていただくキッカケを作る事ができます。実際に来店されたお客様の口頭での宣伝はなによりの信用に繋がります。
- ご相談・お見積もり無料
- ショップカード作成時の無料翻訳
- SNS広告作成セット割引あり
SNSページ作成 (¥30,000~)
FacebookやInstagramなどを活用したSNS広告管理・運用代行サービス。近頃では個人利用に限らず、ほとんどの企業がSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を利用し、特に海外のお客様への広告には最も効果的な方法の1つになっています。日々の営業やイベントの告知、キャンペーンの広告をタイムリーに連載することでフォローワー (定期観覧者)を増やし、御社の知名度、ブランド力を高める事ができます。またSNS広告から御社のホームページへ誘導促し、集客UPが望めます。
- 作成初年度の管理・運用代行費無料(期間中無料翻訳)
- 作成時の無料翻訳
- 無料広告アドバイス
サービス(接客)・ホスピタリティ研修
海外からのお客様に対する接客方法で戸惑う事はありませんか?せっかく日本に来たので日本食や和室でお布団で寝てみたいという方もいれば、いつもの洋食スタイル、ベッドのお部屋を求めているお客様もいると思います。日本ではお客様のお食事の時間の間にお布団を準備するなど独特のおもてなしがありますが、海外のお客様にとっては不快感を与える事もあります。そんな文化の違いや海外の生活の習慣などを理解する事でより良いサービス、おもてなしができると思います。弊社では御社の事業スタイルの合わせたより良いアイデアをご提案します。また英会話の講習も行っておます。必要最低限の英会話力を身に付ける事によってお客様に安心感を与える事ができ、またコミュニケーションを取る事によってクレームを軽減することや認識のズレによるトラブルを回避する事ができます。
- ヒアリングによる、御社にあった研修プログラム作成
- 研修実施から1年間の無料相談、改善案の無料提案。
通訳・翻訳サポート
近年では毎月約200万人以上の外国人客が日本を訪れるようになり、日常生活での英会話や英語でのメニュー、看板もよく見ることができます。しかしこのグローバル化への速度に対応することが難しく、困難に直面している方もいると思います。弊社では通訳ガイドから英語での案内パネルやメニュー作成、電話やメールでの応対代行のサポートを行っています。
- 飲食店のメニュー
- 宿泊施設の館内案内
- 電話での通訳応対, 予約や質問等のメール応対
(月/5件以内 ¥10,000, 10件以内 ¥15,000, 20件以内 ¥20,000, 無制限 ¥30,000) - 通訳ガイド(海外からのクライアントの来日時の通訳同行サービスなど、幅広く対応しています)
半日¥20,000(5時間以内)1日¥30,000(12時間以内) - 会議・商談通訳
2時間以内¥15,000 5時間以内¥40,000
イベント(企画・運営)
社員旅行プランニング、手配(提携旅行会社による手配)、観光PR、町興し、アウトドアスポーツなどのイベントの企画及び運営をしています。
例)某会社社員旅行
一般的な観光コースだけではなく、仕立て船の釣り体験やトレッキングなど、普段一緒に働く同僚の方と初めての経験や達成感を共有する事でより一層お互いの理解を深め、チームワークを高めることが望めます。
例)小・中学生の親子スキー旅行
ご両親にスキーやスノーボードの経験がなかった場合、その子供達がウィンタースポーツを経験をする可能性は極めて低いと思います。しかし同級生の家族などと一緒に団体旅行をする事で初めてという不安が減り、思い出作りと同時に親子でスキーやスノーボードを学ぶ事もできます。何より子供達に新しい経験をさせてあげる事ができます。